En Luxury Paradise trabajamos para que cada pedido llegue a tus manos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. Enviamos a la mayoría de municipios de Colombia a través de transportadoras confiables que garantizan cobertura y trazabilidad en todo el proceso.
🌍 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional* utilizando empresas transportadoras aliadas que aseguran un manejo responsable y una entrega segura hasta la dirección que registres al momento de tu compra.
⏱ Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega, en condiciones normales de operación, son:
- Bogotá y Medellín: 2 a 4 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otros destinos: Hasta 7 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar una vez tu pago es aprobado por la entidad financiera o el medio de pago seleccionado.
Cuando tu pago sea confirmado recibirás un correo con la información del pedido.
Puedes revisar el estado de tu compra ingresando a Mi cuenta › Mis pedidos en nuestra página web.
Importante tener en cuenta
- Pagos aprobados antes de las 3:00 p.m. (lunes a viernes): el mismo día se toma como el primer día hábil.
- Pagos aprobados después de las 3:00 p.m.: el conteo inicia al siguiente día hábil.
- Compras realizadas sábado, domingo o festivo: el tiempo empieza a contar al siguiente día hábil.
La transportadora no maneja horarios exactos de entrega. Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y con gusto te asistiremos.
📦 Recepción del pedido
Tu pedido puede ser recibido por cualquier mayor de edad presente en la dirección registrada. Solo deberá firmar la guía de entrega.
Si notas daños, golpes o ruptura en el empaque al momento de la entrega:
- Regístralo como observación en la guía del transportador.
- Rechaza el paquete.
- Contáctanos de inmediato para ayudarte con el proceso.
💰 Costo del envío
El valor del envío depende del destino, peso y volumen del paquete. El costo final se calcula automáticamente durante el proceso de compra y podrás verlo antes de realizar el pago.
En algunos casos, Luxury Paradise podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas especiales, los cuales se informarán antes de finalizar tu pedido.
🚚 Empresa transportadora
Una vez tu compra sea despachada, recibirás un correo o mensaje de texto con la empresa transportadora asignada y el número de guía para rastrear tu pedido, si no encuentras el correo en tu bandeja busca en la sección spam y márcalo como «no spam».
💵 Servicio de Pago Contra Entrega
Ofrecemos Pago Contra Entrega en la mayoría de las ciudades principales del país, sujeto a cobertura de la transportadora aliada.
Al seleccionar esta opción, ten en cuenta:
- Bogotá y Medellín: 3 a 5 días hábiles
- Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
- Otros destinos: Hasta 7 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
Condiciones:
- El valor debe pagarse en efectivo al momento de recibir el pedido.
- Recomendamos tener el monto exacto, ya que el transportador no siempre maneja cambio.
- Si no podrás recibir personalmente el paquete, deja a cargo a un adulto con el valor correspondiente.
El costo del envío se mostrará antes de finalizar tu compra.